Política de privacidad

Versión vigente desde el 29 de septiembre de 2026. Elaborada según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

1. Responsable del tratamiento

JIMENEZ PATERNINA YAMID YOENI, RUC 1761076015001, con domicilio en Ecuador, es responsable de los datos de las cuentas de Comandix. Contacto: comandix03@gmail.com · WhatsApp +593 99 716 2156.

2. Qué datos tratamos

• De los usuarios: nombre, usuario, correo y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto).
• Del restaurante: RUC, razón social, direcciones, carta, ventas, inventario y la firma electrónica (.p12), que se guarda cifrada.
• De los clientes del restaurante: nombre, cédula o RUC, correo, teléfono y dirección, solo cuando piden factura con sus datos.
• Técnicos: dirección IP y datos del navegador para seguridad y para resolver errores.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: pedidos, comandas, cobros, inventario y reportes.
• Emitir comprobantes electrónicos ante el SRI y enviarlos al cliente, que es una obligación tributaria del restaurante.
• Seguridad: evitar accesos no autorizados (incluye la verificación «No soy un robot» de Cloudflare).
• Soporte: atender los problemas que reportas y corregir errores.

No vendemos ni alquilamos datos personales.

4. Con quién los compartimos

• SRI, para autorizar los comprobantes electrónicos.
• Proveedores de servicio que actúan por nuestra cuenta: servidores en la nube, envío de correos y Cloudflare. Solo reciben lo necesario para su tarea.
• El contador del restaurante, únicamente si el dueño lo autoriza dentro de Comandix.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta esté activa. Los comprobantes electrónicos se conservan por el plazo que exige la normativa tributaria (7 años). Al cerrar una cuenta, eliminamos o anonimizamos el resto de datos en un plazo razonable.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento de tus datos escribiendo al correo de contacto. Responderemos en los plazos que establece la LOPDP. También puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas con cifrado de una vía, firma electrónica cifrada, copias de seguridad diarias y accesos por cargo (cada usuario ve solo lo que le corresponde).

8. Cambios

Si cambiamos esta política te lo avisaremos dentro del sistema antes de que entre en vigor.